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廣西消委會2季度消費者投訴下降質量問題占

2019-11-09 00:53:09来源:励志吧0次阅读

广西消委会:2季度消费者投诉下降 质量问题占多数

年07月01日 07:22来源:广西-南国早报字号:大 中 小

广西南宁讯(胡志伟)6月30日,自治区消费者权益保护委员会发布了今年第二季度受理消费者投诉的情况(详见附表)其中,虚假广告误导消费的投诉虽有所下降,但问题仍比较突出

据介绍,今年第二季度,广西各级消委会共接待来访、咨询1.2万多人次,其中受理消费者投诉2506件,这一数字与去年同期相比有所增加目前,97%的投诉已得到解决,为消费者挽回了经济损失256万多元另外,根据这些投诉,各级消委会还向有关部门提供了案件线索,有关部门依此查处的罚没款10万多元

诸多投诉中,质量问题投诉占到投诉总量的半数以上其中,服装鞋帽类的质量问题位居首位,与去年同期相比增加了90%多消费者投诉的主要问题是,服装掉色、缩水,以及鞋子开胶、开线、断底、断面和脱色等自治区消委会有关负责人称,究其原因,一是消费者受商家的特价、打折、兑换积分、抽奖、赠品、限时抢购等活动误导,非理性消费,买到了问题商品;二是消费者缺乏基本的常识或贪图便宜所致

问题也是投诉热点之一在302件相关投诉中,消费者反映的问题主要集中在自动关机、屏幕无显示或乱显示、按键失灵、杂音、电池待机时间短等质量问题上

一个引人关注的问题是,今年第二季度,广西各级消委会共受理电视机质量问题投诉69件,这一数字与去年同期相比增加了122.6%此外,在服务行业中,电信投诉占三分之一,名列第一

另据介绍,目前,虚假广告误导消费的问题仍比较突出主要存在的问题是,不法商贩以低价钱、高质量为诱饵欺骗消费者,通过上购物、邮购等方式误导消费有的通过电视广播广告宣传时,往往抛出一个号码,就诱骗了许多消费者上当消费者收到的商品往往与广告所说的商品,质量和功能相差甚远

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